Foire Aux Questions
Tout l'univers de l'excellence Fauchon à votre service.
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, nos produits frais sont expédiés via ChronoFresh en 24h à 48h en France métropolitaine, dans le respect strict de la chaîne du froid.
Proposez-vous des coffrets cadeaux personnalisés ?
Oui, Fauchon vous permet de composer des coffrets sur mesure. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé qui sera calligraphié sur une carte d'accompagnement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison depuis votre compte client.
Livrez-vous à l'international ?
Fauchon livre ses produits d'épicerie fine dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors de la validation de votre panier.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Si toutefois un article arrivait endommagé, veuillez contacter notre service client sous 48h avec des photos du colis pour un remplacement ou un remboursement.