Retours & Échanges

Chez FAUCHON Paris, nous nous engageons à garantir l'excellence de nos produits ; toutefois, conformément à la loi, les produits périssables ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation afin de garantir une sécurité alimentaire totale.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que votre article n'est pas une denrée périssable et qu'il est toujours dans son emballage d'origine non ouvert, dans les 14 jours suivant la réception.

• 2.
  Contact du Service Client

  Contactez notre équipe par téléphone ou via notre formulaire en ligne pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions spécifiques.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement vos produits avec le bon de livraison et l'autorisation de retour à l'intérieur d'un carton d'expédition sécurisé.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Dès réception et validation de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.